FAQ
Quando vou receber minha Camisa?
Olá, torcedor(a)! Os primeiros envios da Pele do Leão serão feitos 90 dias após o término das vendas, ou seja, a partir de 14/01/2024. A previsão de término das entregas é de 120 dias após o término das vendas, ou seja, no dia 14/02/2024.
Como faço para alterar o tamanho da camisa?
É bem simples. Vá até o site www.peledoleao.com.br com o número do seu pedido. Entre na seção “Meus Pedidos”. Lá você conseguirá mudar o tamanho da sua camisa. Mas atenção: você tem apenas até 31/10/2023 para fazer isso!
Como faço para alterar o endereço de entrega?
Você conseguirá alterar o endereço de entrega até o dia 30/11/2023 dentro do site www.peledoleao.com.br, na seção “Meus Pedidos”. Caso ocorra uma mudança após esse prazo, favor entrar em contato com nosso atendimento, que também está disponível no site peledoleao.com.br.
Quais as formas de pagamento da Pele do Leão?
Além do tradicional cartão de crédito, é possível também realizar o pagamento via PIX para garantir sua Pele do Leão.
Quais os tamanhos das camisas?
A Pele do Leão foi feita para todos. Então, disponibilizamos os tamanhos RN, BB, PP, P, M, G, GG e 3G para as crianças; de PP a 8G para os homens e de PP a 3G para as mulheres. As medidas de cada tamanho estão no botão “tamanhos” dentro do site peledoleao.com.br, na página de compra.
Quero realizar a troca de camisa, como proceder?
Para alterar o tamanho da sua camisa, entre no site www.peledoleao.com.br, na seção “Meus Pedidos”. Lá você conseguirá mudar o tamanho da sua camisa. Mas fique ligado que você só poderá modificar o seu pedido até 31/10/2023.
Visando à diminuição de trocas, nós disponibilizamos para você as dimensões de cada tamanho de camisa no ato da compra, no botão “tamanhos”. Recomendamos conferir suas medidas antes de efetuar o pedido.
Preenchi o endereço errado!
Não tem problema! Você conseguirá alterar o endereço de entrega até o dia 30/11/2023 dentro do site peledoleao.com.br, na seção “Meus Pedidos”. Caso ocorra uma mudança após esse prazo, favor entrar em contato com nosso atendimento, que também está disponível no peledoleao.com.br
Outra pessoa poderá receber a Pele do Leão?
Qualquer pessoa poderá receber a Pele do Leão, desde que se identifique e se responsabilize pelo recebimento no momento da entrega, para que haja controle da empresa de logística. Assim evitaremos extravios e furtos das camisas, ok?
Conseguirei rastrear o envio da minha camisa?
Sim! Todas as camisas terão um código de rastreio individual, que será enviado aos compradores por e-mail apenas no momento em que os produtos saírem do centro de distribuição. É importante frisar que o código de rastreio NÃO estará disponível no momento da compra, pois só é disponibilizado após a confecção da camisa.
Quando receberei minha nota fiscal?
As notas fiscais começarão a ser enviadas aos compradores a partir de 60 dias após o fim do período de vendas. Caso você tenha alguma dúvida sobre a confirmação do seu pedido, acesse o site www.peledoleao.com.br e clique no botão “Meus Pedidos”.
Como saberei que meu pedido está confirmado e que realmente comprei minha Pele do Leão?
Tenha calma, rubro-negro(a)! Você tem a opção consultar o seu pedido na tela “Meus Pedidos”. Você receberá também uma confirmação de compra por e-mail. Caso não tenha recebido, consulte sua caixa de spam, que provavelmente estará lá. Se ainda assim você não recebeu nenhuma confirmação, pode consultar o status da sua compra em “Meus Pedidos”. Se mesmo assim você não encontrou o recibo de compra, entre em contato com o nosso atendimento, que está disponível na página principal do site peledoleao.com.br.
A Pele do Leão será vendida em lojas?
A Pele do Leão não será vendida nas lojas físicas, apenas no site www.peledoleao.com.br – e durante período limitado.
Quanto custa a camisa?
Quem é membro Sou Mais Vitória paga R$ 179,90. Se você não for sócio Sou Mais Vitória, só poderá comprar após as primeiras 24 horas com o preço de R$ 239,90.
Quando será a abertura de vendas?
As vendas abrem às 18h, dia 10/10. É importante atentar-se à ordem de prioridade para a compra da Pele de Leão.
Qual a ordem de prioridade para a compra?
Durante a primeira hora, as vendas estarão abertas apenas para membros do Sou Leão da Barra, Sou Leoa da Barra e Sou Leão da Barra Jovem; a partir das 19h de 10/10, as demais categorias de sócio também poderão adquirir.
A venda será aberta ao público geral apenas às 13:05h do dia 11/10.
Até quando posso garantir minha camisa?
As vendas se encerram no dia 16/10 às 23:59h.
Coloquei o meu cartão e deu erro. O que eu faço?
Calma, Torcedor(a)! Fica tranquilo(a) que existem muitas maneiras para você garantir sua Pele do Leão. Você pode usar PIX em caso de indisponibilidade do cartão.
Se você ainda quiser usar o cartão de crédito para a compra, recomendamos entrar em contato com a administradora do cartão para entender qual foi o problema, que pode estar relacionado ao limite de uso, vencimento, dados incorretos e/ou sistema anti-fraude.
Recomendamos, caso seu banco tenha essa opção, que você gere um cartão virtual para compra única, pois os riscos de problemas no momento da compra por causa de sistema anti-fraude caem substancialmente.
Consigo cancelar minha compra?
Consegue, sim. Você poderá fazê-lo dentro do atendimento da Pele do Leão, pelo botão ilustrado com um envelope no site peledoleao.com.br, ou através do e-mail [email protected].
Mas atenção: você não poderá fazer o cancelamento a partir do oitavo dia após o recebimento da camisa.
Posso comprar quantas camisas usando o desconto de sócio?
Pode comprar até 100 camisas. Mas reiteramos que todas as compras sairão com a nota fiscal no seu CPF, com registro na SEFAZ. Portanto, não empreste seu CPF para ninguém. Cada sócio deverá comprar apenas as que for usar/presentear, ok?
Onde vejo o valor do frete?
O valor do seu frete está na parte inferior da página do resumo do pedido – e há diferenças entre uma localidade e outra. Não existe um valor fixo para o frete em 2023.
Como faço para colocar o meu desconto do SMV no site?
Muito simples, Leão! Clique em “Já sou sócio torcedor” e depois coloque o seu usuário e senha do SMV quando aparecer a tela. Pronto! Você automaticamente já está com o desconto do SMV ativo!
Posso retirar a camisa?
Não! A Pele do Leão será comercializada exclusivamente no site www.peledoleao.com.br e enviado para o endereço indicado no momento da compra. As lojas do Vitória não vendem e não entregam a Pele do Leão.
Posso personalizar minha camisa?
Oi, torcedor(a)! A camisa virá sem nome e número, mas nada impede de você fazer a personalização na Loja Oficial do Vitória. Fica a seu critério, ok?
Recebi minha camisa, vesti e não serviu. Posso trocar?
Oi, torcedor(a)! Pode trocar, sim! Entre em contato com nosso atendimento no www.peledoleao.com.br que te daremos as instruções para a troca. Mas lembre-se que a camisa precisa estar com a etiqueta e não pode ter sido usada.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco
Sou Mais Vitória: clique na opção “Fale Conosco” em https://socio-vitoria.futebolcard.com/
Pele Do Leão: clique no botão com um envelope dentro do site www.peledoleao.com.br ou envie um e-mail para [email protected] (atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábados das 10h às 14h)